Bu şartlar; satın aldığın dijital hizmetin sana nasıl ve ne zaman teslim edildiğini, aboneliğini nasıl iptal edeceğini, hangi durumlarda iade yapıldığını ve cayma hakkı istisnasını açıklar.
1. Teslimat
- PostZeka bir dijital yazılım hizmetidir (abonelik ve kredi paketi). Fiziksel ürün satılmaz; kargo ya da adrese teslimat yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz.
- Teslimat, ödemen onaylandığı anda elektronik ortamda gerçekleşir: satın aldığın paket ya da kredi, ödemeyi yaptığın PostZeka hesabına anında tanımlanır ve web paneli ile mobil uygulamada hemen kullanılabilir.
- Satın alma onayı ve faturan (e-arşiv / e-fatura), hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir; faturalarına panelde Ayarlar → Faturalandırma bölümünden de ulaşabilirsin.
- Abonelikte her yeni dönemin hizmeti, yenileme ödemesi onaylandığı anda aynı şekilde hesabına tanımlanır.
- Ödemen onaylandığı hâlde paket ya da kredi 1 saat içinde hesabına yansımazsa info@medyator.net adresine ya da iletişim formuna yaz; en geç 1 iş günü içinde tanımlanır ya da ödemen iade edilir.
2. Ücretsiz deneme
Deneme süresi kart bilgisi istemez ve sonunda otomatik ücret alınmaz. Satın alma kararını vermeden önce hizmeti bu sürede deneyebilirsin.
3. Abonelik iptali
- Aboneliğini panelde Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğin zaman iptal edebilirsin.
- İptal, ödediğin dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersin.
- Dönem sonunda hesabın salt okunur moda geçer; verilerin 90 gün saklanır ve bu sürede dışa aktarabilirsin.
4. Cayma hakkı istisnası
Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu tür sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında, hizmetin ifasına hemen başlanmasını onayladığın ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğin ayrıca kaydedilir.
5. İade yapılan durumlar
- Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması.
- Bizden kaynaklanan bir teknik sorun nedeniyle hizmetin ödenen dönemde 7 günden uzun süre kesintisiz kullanılamaması (kalan süreyle orantılı iade).
- Mevzuattan doğan diğer zorunlu iade hâlleri.
Kullanılmış krediler iade edilmez. Ek kredi paketlerinden hiç kredi harcanmamışsa, satın alımdan sonraki 14 gün içinde talep etmen hâlinde bedelin tamamı iade edilir; paketten kredi harcanmaya başlandıktan sonra iade yapılmaz.
6. Paket değişiklikleri
Yükseltme hemen geçerli olur ve yalnız kalan günlerin farkı tahsil edilir. Düşürme dönem sonunda geçerli olur; düşürme nedeniyle iade yapılmaz.
7. İade süreci
İade talebini info@medyator.net adresine fatura numaranla iletebilirsin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 10 iş günü içinde yapılır; kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.